
Configure las opciones para procesar sus pedidos en las preferencias de pedidos
Los clientes antiguos pueden designar fácil y rápidamente la cuenta, las direcciones y la forma de pago que quiere utilizar por defecto para sus pedidos futuros o para la compra rápida en la sección Preferencias de pedido en Mi cuenta.
En las preferencias de pedidos puede configurar sus preferencias con respecto a direcciones, pagos y envíos.
Puede crear y configurar las direcciones y la información sobre las tarjetas de pago antes de realizar su primer pedido en las secciones correspondientes en Mi cuenta.
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Ha olvidado la contraseña
Si ha olvidado su contraseña, puede solicitar restablecer su contraseña fácilmente.
Cambiar la contraseña
Si recuerda su contraseña actual, simplemente inicie sesión y entre a Mi cuenta: Cambiar la contraseña y siga las instrucciones.
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Si ha olvidad su nombre de usuario, puede solicitar su nombre de usuario y se le enviará por e-mail a la dirección almacenada en su perfil.
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Puede enviar una solicitud para actualizar la dirección de facturación al iniciar sesión en la sección de Direcciones en Mi cuenta. Haga clic en "Solicitar nueva dirección de facturación", ingrese la nueva dirección y haga clic en Guardar. Su solicitud será procesada por nuestro equipo de servicio al cliente. Recuerde que la solicitud de cambio de dirección de facturación no retrasará el proceso de sus pedidos. Los pedidos que realice serán facturados a la dirección antigua hasta que hayamos comprobado la nueva dirección y realizado el cambio requerido.
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Puede usar los siguientes caracteres al rellenar los formularios:
- a-z A-Z 0-9
- Todos los signos de puntuación y la mayoría de caracteres especiales, excepto ’ ‘,’ (coma) & ‘\’ (Nota: No se aceptan caracteres especiales en campos como códigos postales, números de teléfono, etc.)
Si tiene más de una Cuenta Cliente, podrá definir cuál de ellas quiere usar en su pedido actual desde la página de Información del pedido en la selección de cuentas. Si no tiene más de una Cuenta Cliente, puede solicitar una nueva Cuenta Cliente al realizar un pedido desde la página de Información del pedido en la selección de cuentas.
Su número de Cuenta Cliente no le da acceso automático a una cuenta en el sitio web. Debe registrarse online. Es un proceso rápido y fácil tras el cual podrá empezar a realizar sus pedidos online. Para registrarse, deberá introducir sus datos y seleccionar su nombre de usuario y contraseña que serán su clave personal para entrar al sitio web. La cuenta en el sitio web le permite actualizar sus datos online, incluso el número de su Cuenta Cliente y sus preferencias.
¿En qué le podemos ayudar?
Servicio al Cliente
Tramitación de pedidos:
Para cualquier pregunta relacionada con una entrega pendiente, discrepancias de precios o estado del pedido:
Cotizaciones:
Soporte técnico:
13:00-18:00, Lunes - Viernes
Disponible solo para clientes con Cuenta Cliente. ¿No tiene una Cuenta Cliente? Contacte con el equipo de ventas al 93 475 88 05.