Cómo devolver un producto
Políticas y proceso para devolver un producto
Por favor, siga los pasos a continuación para devolver los productos de su pedido:
- Antes de solicitar una devolución, revise la Política de devoluciones en las Condiciones de venta.
- Si el producto que ha comprado se puede devolver, rellene el siguiente formulario para solicitar un número de autorización de devolución o RMA.
- Por favor, adjunte el número de autorización de devolución en la parte exterior del paquete. No se aceptarán las devoluciones de productos sin número de autorización de devolución.
Productos dañados
La mercancía se embala cuidadosamente para su despacho en nuestros centros de distribución o viene preembalada por los fabricantes conforme a los requisitos de las empresas de transportes. Sin embargo, entendemos que pese a estas precauciones, los daños durante el envío pueden suceder.
Por favor, revise todos los envíos en el momento de recibirlos por si faltan productos o encuentra señales externas de daños. Si tiene algún problema, notifique de inmediato al conductor y contacte con nuestro equipo de soporte al 93 475 88 05 o envíe un e-mail a ventas@farnell.com
Devoluciones de productos
Pregunta: ¿Cómo devuelvo un producto a Farnell?
Respuesta: Por favor, envíe el Formulario de solicitud para devolver un producto online para solicitar un número de autorización de devolución o RMA. Tras el número de autorización de devolución o RMA, recibirá las instrucciones sobre cómo preparar su paquete de devolución.
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Pregunta: ¿Cuál es el plazo para devolver un producto?
Respuesta: La empresa tiene un política de devoluciones de 21 días . Para que la devolución sea aceptada, nuestra empresa deberá recibir los productos dentro de los 21 días siguientes a la fecha de despacho.
Cualquier producto que sea devuelto después de 21 días como "no deseado" o "pedido por error" podrá ser aceptado a discreción de la empresa, pero puede estar sujeto a la cantidad mayor entre una tarifa de reaprovisionamiento del 20 % del valor facturado y €10.
Cualquier producto que sea devuelto después de 21 días como "no deseado" o "pedido por error" podrá ser aceptado a discreción de la empresa, pero puede estar sujeto a la cantidad mayor entre una tarifa de reaprovisionamiento del 20 % del valor facturado y €10.
Pregunta: Cometí un error en el pedido, ¿cómo lo corrijo?
Respuesta: Si se da cuenta de que ha cometido un error después de hacer el pedido, llame a nuestro equipo de ventas al 93 475 88 05 lo más pronto posible.
Como el servicio de pedidos online es tan eficiente, probablemente no sea posible corregir el pedido antes de despacharlo, pero si nos contacta los más pronto posible, tendremos más opciones de corregir el pedido antes de que se envíe.
Como el servicio de pedidos online es tan eficiente, probablemente no sea posible corregir el pedido antes de despacharlo, pero si nos contacta los más pronto posible, tendremos más opciones de corregir el pedido antes de que se envíe.