Información de envío

Enlaces relacionados

Realice sus pedidos antes de la hora de corte para recibirlos rápidamente

Estamos haciendo todo lo posible por mantener nuestra calidad de servicio a pesar de las perturbaciones de la cadena de suministro y los factores macroeconómicos, y reconocemos la importancia de garantizar que nuestros clientes puedan planificar sus necesidades de manera eficaz. Aunque la mayoria de nuestros pedidos se entregan en 24-48 h, algunos pedidos aún experimentan retrasos que pueden causar problemas a nuestros clientes. Es por eso que estamos ajustando temporalmente nuestro plazo de entrega. Hasta nuevo aviso, los pedidos realizados de lunes a viernes se entregarán en un plazo de 2-3 dias laborables.

Al seleccionar la forma de envío, los pedidos de los productos en stock se enviarán en 24-48 horas dependiendo de las horas de corte que aparecen a continuación. Los productos que vienen de otros almacenes alrededor del mundo pueden demorarse un poco más.

  • La hora de corte para Lieja es 19:00, y para el Reino Unido es 19:00
  • Los productos en stock que se pidan antes de esa hora se despacharán el mismo día.

Opciones de envío

Ofrecemos una variedad de métodos de entrega para sus pedidos. Una vez se despacha el pedido, le notificaremos por e-mail el número de seguimiento (si está disponible) para que sepa siempre dónde está su pedido. A continuación encontrará más información sobre las opciones de envío.

Entrega en 24-48 horas

  • El pedido se despacha el mismo día si se realiza antes de la hora de corte
  • 14 € con UPS para pedidos inferiores a 45 €
  • GRATIS para pedidos superiores 45 €
  • Sin mínimo de pedido

Por favor, tenga en cuenta:

  • Los pedidos de productos en re-reeling deben realizarse antes de las 17:30 horas

Envíos Newark desde Estados Unidos
Si pide un producto desde el almacén en Estados Unidos, el envío toma:

  • 3-4 días laborables (para productos en stock)
  • €18.00* por pedido, que cubre manejo, portes e impuestos sin importar el número de productos
  • Sin mínimo de pedido ni cantidad mínima

* Los costes de portes adicionales están sujetos a posibles cambios.

Por favor, tenga en cuenta:

  • Pueden existir condiciones especiales para el envío de algunos productos
  • La factura se expedirá aproximadamente dos días antes de la entrega de los productos de Newark
  • Los productos vienen en empaque de Newark e incluyen toda la documentación del envío en inglés
  • Los productos de Newark no pueden cancelarse ni devolverse, a menos que se trate de un problema de garantía (para más información, consulte nuestras Condiciones de Venta)
  • Los productos de Farnell del mismo pedido se entregarán por separado
  • Las especificaciones de peso y longitud de los productos deNewark vendrán expresadas en unidades de peso y medida estadounidenses (ej.: pulgadas)

Pedidos pendientes

Los pedidos de productos pendientes serán despachados una vez estén de nuevo en stock. Si realiza un pedido que tiene uno o más productos pendientes, puede elegir recibir todos los productos del pedido al mismo tiempo o recibir los productos que sí están en stock lo más pronto posible.

Opciones de pedidos pendientes

Permitir productos pendientes
Despacharemos los productos en stock de inmediato y los productos que no están en stock quedarán pendientes. Los productos pendientes se despacharán tan pronto estén disponibles de nuevo. Por consiguiente, su pedido puede llegar en uno o varios envíos.

Enviar pedido completo
Si alguno de los productos de su pedido no está en stock, podemos esperar y enviarle el pedido completo una vez todos los productos estén disponibles. Su pedido llegará en un solo envío.

Realizar pedidos

Pregunta: ¿Qué significa que un producto está pendiente?
Respuesta:En ocasiones, la demanda de ciertos productos puede causar que no estén disponibles temporalmente. Sin embargo, si aún desea comprar el producto y no le importa esperar, puede reservarlo y lo despacharemos tan pronto esté disponible de nuevo.
Pregunta: ¿Puedo descargar mi cesta de compra o enviarla por e-mail?
Respuesta:Sí. En la parte inferior de la cesta de compra, puede seleccionar las opciones para exportar o enviar la cesta por e-mail. Elija el nombre y el lugar donde quiere guardarla y toda su cesta se guardará en un archivo .csv. Pedidos guardados.
Pregunta: ¿Qué son los mínimos y múltiplos de los pedidos?
Respuesta:Algunos productos como las resistencias y los cables vienen en reels o empaques con una longitud o cantidades prestablecidas. No están disponibles para venta en cantidades inferiores a ciertos niveles, porque no es rentable empaquetarlos en cantidades menores.
Pregunta: ¿Cómo aplico un código de descuento a mi pedido?
Respuesta: Puede introducir el código de descuento en la página de la cesta de compra. Cuando haya introducido un código de descuento válido, haga clic en "Aplicar" y verá el descuento en el total de la cesta de compra.

Enlaces relacionados

Pregunta: ¿Puedo guardar mi pedido y completarlo más adelante?
Respuesta:Sí. En la página de la cesta de compra, puede guardar sus pedidos introduciendo un nombre en la casilla y haciendo clic en "Guardar pedido". El pedido guardado estará disponible en Mi cuenta.
Pregunta: ¿Cómo puedo programar pedidos?
Respuesta:Vea la sección de Pedidos programados para más información.
Pregunta: ¿Qué son las instrucciones especiales y notas de envíos?
Respuesta:Con las instrucciones especiales y notas de envíos podrá añadir información a su pedido. Aparecerán en toda la correspondencia sobre su pedido. Al procesar el pedido, en la página de envío encontrará una sección de "Notas" donde podrá añadir cualquier nota para aprovechar esta funcionalidad.
Pregunta: ¿Cómo solicito una cotización especial para un pedido grande?
Respuesta:Vea la sección de Cotizaciones para más información.
Pregunta: ¿Puedo añadir notas a los productos en mi cesta de compra?
Respuesta:Sí. En la cesta de compra, utilice la casilla de "Línea de notas" para introducir información para su propia referencia o la de sus empleados. La información en las líneas de notas aparecerá en las notas del embalaje. Recuerde que las líneas de notas son para su propia referencia o la de su empresa.
Pregunta: ¿Tenéis precios para pedidos en volumen?
Respuesta:Vea la sección de Cotizaciones para más información.
Pregunta: ¿Qué opciones de entrega tenéis?
Respuesta:Vaya a la página de Información de envío para ver todas nuestras opciones de envío.
Pregunta: ¿Por qué solo es posible enviar productos a direcciones en Spain?
Respuesta: Debido a los costes adicionales de la exportaciones y las medidas de seguridad necesarias, debe contactar directamente de forma verbal con nosotros al teléfono +44 8701 200 208 antes de que podamos exportar sus productos. Esto nos permitirá revisar si es posible enviar los productos a ese lugar e informarle sobre todos los costes y las normas que se aplicarán al pedido.
Pregunta: ¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis pedidos guardados?
Respuesta: Guardaremos sus pedidos de forma indefinida siempre y cuando los haya abierto en los últimos doce meses. Los pedidos guardados que no se han abierto en los últimos doce meses se borrarán de forma automática.
Pregunta: ¿Hasta qué hora puedo realizar mi pedido para que se despache el mismo día?
Respuesta:Para que su pedido se despache el mismo día, deberá realizarlo antes de las 19:00 para los productos que se despachan desde el almacén de Inglaterra y antes de las 19:00 para los productos que se despachan desde el almacén de Lieja.
Pregunta: ¿Cuáles son las opciones para las preferencias de productos pendientes?
Respuesta: Puede elegir entre las siguientes opciones para las preferencias de productos pendientes:
Permitir productos pendientes: despacharemos los productos en stock de inmediato y los productos que no están en stock quedarán pendientes. Los productos pendientes se entregarán tan pronto estén disponibles de nuevo. Por consiguiente, su pedido puede llegar en uno o varios envíos.
Enviar pedido completo: si alguno de los productos de su pedido no está en stock, podemos esperar y enviarle el pedido completo una vez todos los productos estén disponibles. Su pedido llegará en un solo envío.
Pregunta: ¿Cuánto son los portes de los envíos Newark (EEUU)?
Respuesta: Los productos de envío Newark (EEUU) incurren en un coste por portes y vienen del almacén de Newark en Estados Unidos. Se trata de un cargo único adicional por envío sin importar la cantidad de productos del pedido. Estos productos están identificados claramente en la cesta y tienen un plazo de entrega de 3-4 días.
Pregunta: ¿Cómo abro una Cuenta Cliente?
Respuesta: Vea la sección de Cuenta Cliente para más información.
Pregunta: ¿Puedo pagar mi cuenta online?
Respuesta: Desafortunadamente, de momento no tenemos un método para pagar online. Esa funcionalidad probablemente estará disponible en el futuro.
Pregunta: ¿Puedo hacer un pedido si tengo un pedido retenido?
Respuesta: Sí. Si tiene un pedido retenido por haber sobrepasado su “limite de crédito", podrá realizar pedidos y pagarlos con tarjeta de crédito. Si su pedido está retenido porque el estado del pedido aparece como “detenido”, debe contactar con el equipo de contabilidad al 93 475 88 01
Pregunta: No puedo ver la tarjeta que agregué para pedidos futuros en Procesar pedido ni en Mi cuenta
Respuesta: No se nos permite almacenar tarjetas que han sido rechazadas en el primer uso. Ante esta situación, se le pedirá que ingrese y almacene nuevamente los datos de la tarjeta. Esto se puede realizar durante su próximo pedido o en Mi cuenta.
Algunas organizaciones les permiten a los compradores utilizar la misma tarjeta para realizar compras. Si un usuario anterior elimina el derecho de que la tarjeta sea almacenada, ya no podremos almacenarla. Simplemente vuelva a ingresar los datos de la tarjeta y seleccione almacenarla para usos en el futuro.