Cambiar la contraseña

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Puede cambiar su contraseña en la sección Cambiar la contraseña en Mi cuenta.

La contraseña debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe tener entre 8 y 20 caracteres
  • Debe tener una mezcla de números y letras, y al menos un número y una letra. No están permitidos otros caracteres.
  • La contraseña reconoce mayúsculas y minúsculas. Recomendamos usar mayúsculas y minúsculas. Las mejores contraseñas tienen tanto mayúsculas como minúsculas.

¿No recuerda su nombre de usuario o su contraseña? Puede solicitar su nombre de usuario y se lo enviaremos a la dirección de e-mail almacenada en su información personal o puede solicitar restablecer la contraseña.

NOTA: si restablece la contraseña, le recomendamos que vaya a la sección de cambio de contraseña y la cambie por algo fácil de recordar. La contraseña que le enviamos cuando nos solicita restablecer su contraseña es una mezcla de letras y números generados al azar.

Con respecto a la comunidad element14: su nombre de usuario y contraseña de farnell.com/es y element14.com serán diferentes, a menos que usted haya decidido que sean iguales. Los dos sistemas de inicio de sesión son separados y en la actualidad los dos sitios web no comparten información.

Mi cuenta

Pregunta: He olvidado mi contraseña, ¿podéis ayudarme?
Respuesta:

Ha olvidado la contraseña

Si ha olvidado su contraseña, puede solicitar restablecer su contraseña fácilmente.

Cambiar la contraseña

Si recuerda su contraseña actual, simplemente inicie sesión y entre a Mi cuenta: Cambiar la contraseña y siga las instrucciones.

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Pregunta: ¿Cómo puedo solicitar mi nombre de usuario?
Respuesta: Si ha olvidad su nombre de usuario, puede solicitar su nombre de usuario y se le enviará por e-mail a la dirección almacenada en su perfil.

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Pregunta: ¿Cómo cambio la dirección de facturación o de envío?
Respuesta:Puede enviar una solicitud para actualizar la dirección de facturación al iniciar sesión en la sección de Direcciones en Mi cuenta. Haga clic en "Solicitar nueva dirección de facturación", ingrese la nueva dirección y haga clic en Guardar. Su solicitud será procesada por nuestro equipo de servicio al cliente. Recuerde que la solicitud de cambio de dirección de facturación no retrasará el proceso de sus pedidos. Los pedidos que realice serán facturados a la dirección antigua hasta que hayamos comprobado la nueva dirección y realizado el cambio requerido.

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Pregunta: ¿Qué caracteres puedo usar al llenar los formularios?
A: Puede usar los siguientes caracteres al rellenar los formularios:
  • a-z  A-Z  0-9
  • Todos los signos de puntuación y la mayoría de caracteres especiales, excepto ’ ‘,’ (coma) & ‘\’ (Nota: No se aceptan caracteres especiales en campos como códigos postales, números de teléfono, etc.)
Pregunta: ¿Cómo puedo cambiar mi Cuenta Cliente?
Respuesta: Si tiene más de una Cuenta Cliente, podrá definir cuál de ellas quiere usar en su pedido actual desde la página de Información del pedido en la selección de cuentas. Si no tiene más de una Cuenta Cliente, puede solicitar una nueva Cuenta Cliente al realizar un pedido desde la página de Información del pedido en la selección de cuentas.
Pregunta: Soy un cliente antiguo. ¿Qué debo hacer para hacer un pedido online?
Respuesta: Su número de Cuenta Cliente no le da acceso automático a una cuenta en el sitio web. Debe registrarse online. Es un proceso rápido y fácil tras el cual podrá empezar a realizar sus pedidos online. Para registrarse, deberá introducir sus datos y seleccionar su nombre de usuario y contraseña que serán su clave personal para entrar al sitio web. La cuenta en el sitio web le permite actualizar sus datos online, incluso el número de su Cuenta Cliente y sus preferencias.