Política de devoluciones

En Farnell respondemos por nuestros productos y con gusto aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones.

Antes de devolver cualquier producto a la empresa por cualquier razón, el cliente debe contactar con la empresa y solicitar un número de autorización de devolución o RMA. Todos los productos se devolverán a riesgo del cliente que debe pagar los costes de devolución, no deberán estar dañados y deberán estar en su embalaje original. El cliente es responsable de devolver los productos a la empresa y de conservar una prueba de dicha devolución.

La empresa tiene un política de devoluciones de 21 días . Para que la devolución sea aceptada, nuestra empresa deberá recibir los productos dentro de los 21 días  siguientes a la fecha de despacho.

No podrán devolverse los productos de software o que se hayan construido específicamente o contengan alguna de las sustancias peligrosas según la Directiva 2002/95/EC de Restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos, RoHS. Cualquier producto que no esté en el catálogo o no esté en stock, no podrá devolverse. Cualquier producto antiestática o componente sensible a la humedad, suministrado en embalaje sellado, no podrá ser devuelto si el embalaje “abre-fácil” en el cual fue enviado ha sido abierto, manipulado o dañado.

• Tras recibir el número de autorización de devolución, el cliente deberá devolver los productos según las instrucciones recibidas, indicando claramente en el exterior del paquete el número de autorización de devolución o RMA, el número de Cuenta Cliente y el número del pedido.
• La Compañía opera en base a una devolución a 21 días. Para que se acepte la devolución sobre estas bases, las Mercancías deben devolverse para su recepción por la Compañía en los 21 días naturales siguientes a su expedición. El Cliente debe devolver las Mercancías a: Farnell Liège Distribution Center, Returns Department, rue de l’aéropostale 11, 4460 Grâce-Hollogne, Belgium, indicando claramente el número de cuenta de Cliente, el número de pedido y el RMA en el exterior del paquete.
• Cualquier producto que sea devuelto después de 21 días  como "no deseado" o "pedido por error" podrá ser aceptado a discreción de la empresa, pero puede estar sujeto al pago de la cantidad mayor entre una tarifa de reaprovisionamiento del 20 % del valor facturado y €10.