Facturas y pagos

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Ofrecemos varias opciones de facturación y pagos durante el proceso de los pedidos

NOTA: no todas las opciones de facturación están disponibles en algunos países y para algunas cuentas

  • Tarjeta de crédito o débito (el valor mínimo de los pedidos es 30 €)
  • Pago con una Cuenta Cliente nueva
  • Tarjeta corporativa (débito o crédito)
  • Cuenta Cliente antigua (online / offline)
  • Cuenta
  • Cuenta Cliente: pago domiciliado, tarjeta de crédito o débito (sin mínimo de pedido)

*Todos los pedidos de Farnell están sujetos a nuestras Condiciones de venta.

NOTA: si usted es un cliente antiguo que realiza pedidos por teléfono, fax o e-mail, sus cuentas de facturación actuales se vincularán con su cuenta online cuando realice su primer pedido online.

Solicitar o seleccionar una Cuenta Cliente

Si no encuentra el número de su Cuenta Cliente aquí, seleccione "Solicitar una nueva Cuenta Cliente". También puede solicitar una nueva Cuenta Cliente online, aunque ya tenga una cuenta offline con nosotros.

Vea más información sobre cómo abrir una Cuenta Cliente

Seleccionar la forma de pago

Si la opción de pago con tarjeta de crédito o débito está disponible para su cuenta y en su región, podrá seleccionarla. Si no, deberá seleccionar alguno de los otros métodos de facturación. Consulte las condiciones para abrir una Cuenta Cliente por primera vez.

Número de seguridad de la tarjeta (CV2)

Para las regiones que aceptan pago con tarjeta de crédito o débito, podrá encontrar el número de seguridad de la tarjeta según el tipo de tarjeta a continuación.

Ubicación del número de seguridad de la tarjeta

MasterCard, Visa:
El número de seguridad está en la parte posterior de la tarjeta. Introduzca los últimos tres dígitos que encontrará al final de la casilla de la firma.

American Express:
El número de seguridad está en la parte frontal de la tarjeta. Introduzca los cuatro dígitos pequeños que aparecen en la parte superior derecha o izquierda del número de la tarjeta de crédito.

Realizar pedidos

Pregunta: ¿Qué significa que un producto está pendiente?
Respuesta:En ocasiones, la demanda de ciertos productos puede causar que no estén disponibles temporalmente. Sin embargo, si aún desea comprar el producto y no le importa esperar, puede reservarlo y lo despacharemos tan pronto esté disponible de nuevo.
Pregunta: ¿Puedo descargar mi cesta de compra o enviarla por e-mail?
Respuesta:Sí. En la parte inferior de la cesta de compra, puede seleccionar las opciones para exportar o enviar la cesta por e-mail. Elija el nombre y el lugar donde quiere guardarla y toda su cesta se guardará en un archivo .csv. Pedidos guardados.
Pregunta: ¿Qué son los mínimos y múltiplos de los pedidos?
Respuesta:Algunos productos como las resistencias y los cables vienen en reels o empaques con una longitud o cantidades prestablecidas. No están disponibles para venta en cantidades inferiores a ciertos niveles, porque no es rentable empaquetarlos en cantidades menores.
Pregunta: ¿Cómo aplico un código de descuento a mi pedido?
Respuesta: Puede introducir el código de descuento en la página de la cesta de compra. Cuando haya introducido un código de descuento válido, haga clic en "Aplicar" y verá el descuento en el total de la cesta de compra.

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Pregunta: ¿Puedo guardar mi pedido y completarlo más adelante?
Respuesta:Sí. En la página de la cesta de compra, puede guardar sus pedidos introduciendo un nombre en la casilla y haciendo clic en "Guardar pedido". El pedido guardado estará disponible en Mi cuenta.
Pregunta: ¿Cómo puedo programar pedidos?
Respuesta:Vea la sección de Pedidos programados para más información.
Pregunta: ¿Qué son las instrucciones especiales y notas de envíos?
Respuesta:Con las instrucciones especiales y notas de envíos podrá añadir información a su pedido. Aparecerán en toda la correspondencia sobre su pedido. Al procesar el pedido, en la página de envío encontrará una sección de "Notas" donde podrá añadir cualquier nota para aprovechar esta funcionalidad.
Pregunta: ¿Cómo solicito una cotización especial para un pedido grande?
Respuesta:Vea la sección de Cotizaciones para más información.
Pregunta: ¿Puedo añadir notas a los productos en mi cesta de compra?
Respuesta:Sí. En la cesta de compra, utilice la casilla de "Línea de notas" para introducir información para su propia referencia o la de sus empleados. La información en las líneas de notas aparecerá en las notas del embalaje. Recuerde que las líneas de notas son para su propia referencia o la de su empresa.
Pregunta: ¿Tenéis precios para pedidos en volumen?
Respuesta:Vea la sección de Cotizaciones para más información.
Pregunta: ¿Qué opciones de entrega tenéis?
Respuesta:Vaya a la página de Información de envío para ver todas nuestras opciones de envío.
Pregunta: ¿Por qué solo es posible enviar productos a direcciones en Spain?
Respuesta: Debido a los costes adicionales de la exportaciones y las medidas de seguridad necesarias, debe contactar directamente de forma verbal con nosotros al teléfono +44 8701 200 208 antes de que podamos exportar sus productos. Esto nos permitirá revisar si es posible enviar los productos a ese lugar e informarle sobre todos los costes y las normas que se aplicarán al pedido.
Pregunta: ¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis pedidos guardados?
Respuesta: Guardaremos sus pedidos de forma indefinida siempre y cuando los haya abierto en los últimos doce meses. Los pedidos guardados que no se han abierto en los últimos doce meses se borrarán de forma automática.
Pregunta: ¿Hasta qué hora puedo realizar mi pedido para que se despache el mismo día?
Respuesta: Para que su pedido se despache el mismo día, deberá realizarlo antes de las 19:00
Pregunta: ¿Cuáles son las opciones para las preferencias de productos pendientes?
Respuesta: Puede elegir entre las siguientes opciones para las preferencias de productos pendientes:
Permitir productos pendientes: despacharemos los productos en stock de inmediato y los productos que no están en stock quedarán pendientes. Los productos pendientes se entregarán tan pronto estén disponibles de nuevo. Por consiguiente, su pedido puede llegar en uno o varios envíos.
Enviar pedido completo: si alguno de los productos de su pedido no está en stock, podemos esperar y enviarle el pedido completo una vez todos los productos estén disponibles. Su pedido llegará en un solo envío.
Pregunta: ¿Cuánto son los portes de los envíos Newark (EEUU)?
Respuesta: Los productos de envío Newark (EEUU) incurren en un coste por portes y vienen del almacén de Newark en Estados Unidos. Se trata de un cargo único adicional por envío sin importar la cantidad de productos del pedido. Estos productos están identificados claramente en la cesta y tienen un plazo de entrega de 3-4 días.
Pregunta: ¿Cómo abro una Cuenta Cliente?
Respuesta: Vea la sección de Cuenta Cliente para más información.
Pregunta: ¿Puedo pagar mi cuenta online?
Respuesta: Desafortunadamente, de momento no tenemos un método para pagar online. Esa funcionalidad probablemente estará disponible en el futuro.
Pregunta: ¿Puedo hacer un pedido si tengo un pedido retenido?
Respuesta: Sí. Si tiene un pedido retenido por haber sobrepasado su “limite de crédito", podrá realizar pedidos y pagarlos con tarjeta de crédito. Si su pedido está retenido porque el estado del pedido aparece como “detenido”, debe contactar con el equipo de contabilidad al 93 475 88 01
Pregunta: No puedo ver la tarjeta que agregué para pedidos futuros en Procesar pedido ni en Mi cuenta
Respuesta: No se nos permite almacenar tarjetas que han sido rechazadas en el primer uso. Ante esta situación, se le pedirá que ingrese y almacene nuevamente los datos de la tarjeta. Esto se puede realizar durante su próximo pedido o en Mi cuenta.
Algunas organizaciones les permiten a los compradores utilizar la misma tarjeta para realizar compras. Si un usuario anterior elimina el derecho de que la tarjeta sea almacenada, ya no podremos almacenarla. Simplemente vuelva a ingresar los datos de la tarjeta y seleccione almacenarla para usos en el futuro.