Servicio e-Factura
Un portal en línea seguro que le ofrece acceso rápido y sencillo a todas sus facturas, abonos y extractos a cualquier hora y en cualquier día del año.
Registro gratis, fácil de usar
eInvoicing es un portal en línea seguro que le ofrece acceso rápido y sencillo a todas sus facturas, herramientas y documentos relacionados a través de su navegador preferido.
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Preguntas frecuentes
1. ¿Debo instalar algún software en mi ordenador?
No.Este es un servicio en línea seguro. No es necesario reemplazar ninguno de los sistemas o procesos de su empresa.
2. ¿Este servicio incurre en algún coste?
Este es un servicio gratuito ofrecido por Farnell.
3. ¿Cuándo podré acceder al servicio?
Una vez registrado, tendrá acceso a cualquier hora y en cualquier día del año a un resumen completo actualizado constantemente.
4. ¿Cuáles son las opciones para recibir las facturas?
Nuestro método principal de envío es un e-mail con un enlace al portal de facturas. Allí encontrará una página con un sólo documento en PDF que contiene todas sus nuevas facturas. A través del portal, puede acceder a copias de las facturas y de otros documentos con una antigüedad de hasta 12 meses. También dispone de otras opciones de envío electrónicas (si desea más información, póngase en contacto con nosotros).
5. ¿Qué documentos estarán disponibles en el portal?
Facturas, abonos y extractos.
6. ¿Cuál es el formato de las facturas en el portal?
Encontrará una copia en PDF del documento original. Podrá descargar la copia del documento en PDF o XLS.
7. ¿Puedo buscar documentos en el portal?
Sí, puede buscar facturas o abonos usando el número del documento, la fecha o el valor. La búsqueda sólo incluye los documentos que se envían mediante el portal.
8. ¿Cuántas facturas originales puedo descargar?
Se enviará un enlace a las nuevas facturas de forma automática al destinatario designado. Después de hacer clic en el enlace y de abrir los documentos, estos se marcarán en el portal como "recuperados". Después los documentos pasan de ser documentos nuevos a ser copias. Puede descargar varias copias de las facturas en cualquier momento durante los siguientes 12 meses. Tenga en cuenta que estas siempre aparecerán marcadas como COPIA. Si es probable que vaya a necesitar copias adicionales de sus facturas originales, recuerde que puede guardar el archivo PDF original en su sistema al acceder a los nuevos documentos.
9. ¿Cualquier empleado puede entrar al portal?
Es importante enviar las facturas a la persona responsable de procesarlas. Sólo los usuarios registrados de su empresa pueden acceder al portal usando el enlace para ver las facturas.
10. ¿Es posible que otros usuarios registrados adicionales de la empresa reciban copias de las facturas?
Sí, el comprador que realiza el pedido puede recibir de forma automática la copia de la factura correspondiente a dicho pedido.
11. ¿Si sólo recojo mis facturas una vez al mes, tendré que descargar varios ficheros?
No. Todas las facturas que no se recojan se combinan automáticamente en un sólo documento en PDF. Puede imprimirlas todas con un sólo clic.
12. ¿Podré ver las transacciones pendientes asociadas a mi cuenta fácilmente?
El portal ofrece a los clientes acceso a todas las transacciones pendientes asociadas a su cuenta. Las transacciones se actualizarán todas las noches, así que podrá ver el estado de su cuenta al final del día anterior. Podrá descargar estas transacciones pendientes en un fichero Excel.
13. ¿Con qué frecuencia estarán disponibles los documentos en el portal?
Enviaremos documentos al portal todas las noches y estarán disponibles para descargar el siguiente día laborable.
14. ¿Durante cuánto tiempo permanecerán los documentos en el portal?
Los documentos estarán disponibles en el portal durante doce meses.
15. ¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo alguna pregunta?
En el portal encontrará opciones de soporte disponibles, incluyendo una guía del usuario, una funcionalidad de preguntas en línea y un número telefónico para preguntas técnicas.
16. ¿Debo hacer los pagos mediante este portal?
No habrá ningún cambio en la forma habitual en la que paga sus facturas. Sin embargo, podrá crear un aviso de pago en el portal basado en las transacciones pendientes y enviarnos este aviso de pago vía mail.