Procesar los pedidos

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Procese sus pedidos en tres pasos fáciles

  • Rellene la información del pedido
  • Revise el pedido
  • Envíe el pedido y reciba la confirmación

Página con la información del pedido

Solicitar/Vincular a una Cuenta Cliente en Farnell

  • Los clientes nuevos deben seleccionar "No necesito una Cuenta Cliente" o "Solicitar una nueva Cuenta Cliente"
  • Los clientes antiguos encontrarán el número preseleccionado de su Cuenta Cliente aquí
  • Los clientes antiguos que no puedan encontrar el número de la Cuenta Cliente o que realicen por primera vez una compra online deberán seleccionar “Usar Cuenta Cliente antigua” o si prefieren abrir una nueva, pueden "Solicitar una nueva Cuenta Cliente”
Vea más información en Ayuda con facturas y pago.

Tarjeta de crédito o débito

Si selecciona tarjeta de crédito o débito como su forma de pago, verá los campos para ingresar la información y el número de la tarjeta. Si ha realizado una compra con tarjeta anteriormente y nos ha permitido almacenar los datos de la tarjeta, verá el menú de Tarjetas almacenadas, donde podrá seleccionar la tarjeta que quiera utilizar. Deberá volver a ingresar el código de seguridad CV2, ya que ese dato no se almacena por razones de seguridad.

En la Ayuda para actualizar las tarjetas de pago verá información sobre cómo almacenar y gestionar varias tarjetas de crédito o débito.

Selección de entrega y opciones de pedido

Seleccione su forma preferida de envío y añada sus comentarios o instrucciones. En la Ayuda con la información de envío verá información sobre las diferentes opciones de envío y sus limitaciones. En la Ayuda con los pedidos programados también verá información sobre cómo programar los envíos en varias fechas.

Configurar las preferencias de pedidos para procesar los pedidos más rápidamente

Los clientes que compran con frecuencia pueden configurar la Cuenta Cliente, el método de facturación, las direcciones y la forma de envío que quieren usar en sus próximos pedidos en Preferencias de pedidos en Mi cuenta. Vea más información en la Ayuda para actualizar las preferencias de pedidos

Realizar pedidos

Pregunta: ¿Qué significa que un producto está pendiente?
Respuesta:En ocasiones, la demanda de ciertos productos puede causar que no estén disponibles temporalmente. Sin embargo, si aún desea comprar el producto y no le importa esperar, puede reservarlo y lo despacharemos tan pronto esté disponible de nuevo.
Pregunta: ¿Puedo descargar mi cesta de compra o enviarla por e-mail?
Respuesta:Sí. En la parte inferior de la cesta de compra, puede seleccionar las opciones para exportar o enviar la cesta por e-mail. Elija el nombre y el lugar donde quiere guardarla y toda su cesta se guardará en un archivo .csv. Pedidos guardados.
Pregunta: ¿Qué son los mínimos y múltiplos de los pedidos?
Respuesta:Algunos productos como las resistencias y los cables vienen en reels o empaques con una longitud o cantidades prestablecidas. No están disponibles para venta en cantidades inferiores a ciertos niveles, porque no es rentable empaquetarlos en cantidades menores.
Pregunta: ¿Cómo aplico un código de descuento a mi pedido?
Respuesta: Puede introducir el código de descuento en la página de la cesta de compra. Cuando haya introducido un código de descuento válido, haga clic en "Aplicar" y verá el descuento en el total de la cesta de compra.

Enlaces relacionados

Pregunta: ¿Puedo guardar mi pedido y completarlo más adelante?
Respuesta:Sí. En la página de la cesta de compra, puede guardar sus pedidos introduciendo un nombre en la casilla y haciendo clic en "Guardar pedido". El pedido guardado estará disponible en Mi cuenta.
Pregunta: ¿Cómo puedo programar pedidos?
Respuesta:Vea la sección de Pedidos programados para más información.
Pregunta: ¿Qué son las instrucciones especiales y notas de envíos?
Respuesta:Con las instrucciones especiales y notas de envíos podrá añadir información a su pedido. Aparecerán en toda la correspondencia sobre su pedido. Al procesar el pedido, en la página de envío encontrará una sección de "Notas" donde podrá añadir cualquier nota para aprovechar esta funcionalidad.
Pregunta: ¿Cómo solicito una cotización especial para un pedido grande?
Respuesta:Vea la sección de Cotizaciones para más información.
Pregunta: ¿Puedo añadir notas a los productos en mi cesta de compra?
Respuesta:Sí. En la cesta de compra, utilice la casilla de "Línea de notas" para introducir información para su propia referencia o la de sus empleados. La información en las líneas de notas aparecerá en las notas del embalaje. Recuerde que las líneas de notas son para su propia referencia o la de su empresa.
Pregunta: ¿Tenéis precios para pedidos en volumen?
Respuesta:Vea la sección de Cotizaciones para más información.
Pregunta: ¿Qué opciones de entrega tenéis?
Respuesta:Vaya a la página de Información de envío para ver todas nuestras opciones de envío.
Pregunta: ¿Por qué solo es posible enviar productos a direcciones en Spain?
Respuesta: Debido a los costes adicionales de la exportaciones y las medidas de seguridad necesarias, debe contactar directamente de forma verbal con nosotros al teléfono +44 8701 200 208 antes de que podamos exportar sus productos. Esto nos permitirá revisar si es posible enviar los productos a ese lugar e informarle sobre todos los costes y las normas que se aplicarán al pedido.
Pregunta: ¿Durante cuánto tiempo se almacenan mis pedidos guardados?
Respuesta: Guardaremos sus pedidos de forma indefinida siempre y cuando los haya abierto en los últimos doce meses. Los pedidos guardados que no se han abierto en los últimos doce meses se borrarán de forma automática.
Pregunta: ¿Hasta qué hora puedo realizar mi pedido para que se despache el mismo día?
Respuesta:Para que su pedido se despache el mismo día, deberá realizarlo antes de las 19:00 para los productos que se despachan desde el almacén de Inglaterra y antes de las 19:00 para los productos que se despachan desde el almacén de Lieja.
Pregunta: ¿Cuáles son las opciones para las preferencias de productos pendientes?
Respuesta: Puede elegir entre las siguientes opciones para las preferencias de productos pendientes:
Permitir productos pendientes: despacharemos los productos en stock de inmediato y los productos que no están en stock quedarán pendientes. Los productos pendientes se entregarán tan pronto estén disponibles de nuevo. Por consiguiente, su pedido puede llegar en uno o varios envíos.
Enviar pedido completo: si alguno de los productos de su pedido no está en stock, podemos esperar y enviarle el pedido completo una vez todos los productos estén disponibles. Su pedido llegará en un solo envío.
Pregunta: ¿Cuánto son los portes de los envíos Newark (EEUU)?
Respuesta: Los productos de envío Newark (EEUU) incurren en un coste por portes y vienen del almacén de Newark en Estados Unidos. Se trata de un cargo único adicional por envío sin importar la cantidad de productos del pedido. Estos productos están identificados claramente en la cesta y tienen un plazo de entrega de 3-4 días.
Pregunta: ¿Cómo abro una Cuenta Cliente?
Respuesta: Vea la sección de Cuenta Cliente para más información.
Pregunta: ¿Puedo pagar mi cuenta online?
Respuesta: Desafortunadamente, de momento no tenemos un método para pagar online. Esa funcionalidad probablemente estará disponible en el futuro.
Pregunta: ¿Puedo hacer un pedido si tengo un pedido retenido?
Respuesta: Sí. Si tiene un pedido retenido por haber sobrepasado su “limite de crédito", podrá realizar pedidos y pagarlos con tarjeta de crédito. Si su pedido está retenido porque el estado del pedido aparece como “detenido”, debe contactar con el equipo de contabilidad al 93 475 88 01
Pregunta: No puedo ver la tarjeta que agregué para pedidos futuros en Procesar pedido ni en Mi cuenta
Respuesta: No se nos permite almacenar tarjetas que han sido rechazadas en el primer uso. Ante esta situación, se le pedirá que ingrese y almacene nuevamente los datos de la tarjeta. Esto se puede realizar durante su próximo pedido o en Mi cuenta.
Algunas organizaciones les permiten a los compradores utilizar la misma tarjeta para realizar compras. Si un usuario anterior elimina el derecho de que la tarjeta sea almacenada, ya no podremos almacenarla. Simplemente vuelva a ingresar los datos de la tarjeta y seleccione almacenarla para usos en el futuro.