Cancelar un pedido
¿Necesita cancelar un pedido? Nos enorgullece procesar y enviar los pedidos de los clientes con rapidez. Por eso cuando realiza un pedido, en la mayoría de los casos nuestros sistemas reúnen los productos, los empacan y los preparan para envío en cuestión de minutos. Por consiguiente, deberá llamar al equipo de servicio al cliente al 93 475 88 05 si desea cancelar un pedido que ha realizado. La excepción son los productos de pedidos pendientes que no están marcados como no cancelables y para los que puede tener más tiempo de cancelar el pedido. En ese caso deberá enviar un e-mail a ventas@farnell.com.
- Envíe un e-mail al equipo de servicio al cliente a ventas@farnell.com
- Llame al equipo de servicio al cliente al 93 475 88 05, 09:00-18:30, Monday - Thursday, 09:00-18:00, Friday
Ver y modificar pedidos
Pregunta: ¿Cuál es el estado de mis pedidos?
Respuesta: Podrá ver sus pedidos más recientes en la página de Seguimiento y estado el pedido. En algunas ocasiones los pedidos recién realizados pueden no aparecer de inmediato hasta que la solicitud del pedido sea procesada por completo en nuestros sistemas.
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Pregunta:¿Puedo hablar con alguien sobre un pedido que he realizado?
Respuesta:
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Pregunta:¿Qué debo hacer si al recibir un producto me doy cuenta de que está dañado?
Respuesta: La mercancía se empaca cuidadosamente para su despacho en nuestros centros de distribución, no obstante entendemos que pese a estas precauciones, los daños durante el envío pueden suceder. Si recibe un producto dañado, llame al equipo de servicio al cliente al 93 475 88 05 o envíe un e-mail a ventas@farnell.com.
Pregunta:¿Puedo cancelar un pedido?
Respuesta:Debido a la eficiencia del proceso de pedidos online, es posible que no podamos evitar el envío de los productos una vez se ha realizado el pedido. Si es un caso urgente, llame al equipo de servicio al cliente al 93 475 88 05
Pregunta:¿Por qué faltan algunos de los productos de mi pedido?
Respuesta: Puede haber muchas razones para la falta de algunos productos de su pedido. Visite la sección de Seguimiento y estado del pedido para ver el estado de los productos faltantes. Si aún tiene preguntas, llame a servicio al cliente al 93 475 88 05.